A solicitação de troca pode ser realizada pelos canais de atendimento ao cliente disponível no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, assim o Rei do Caminhão não aceita produtos que tenham marcas de uso ou qualquer alteração do produto enviado. 

O produto não poderá conter sinais de utilização ou instalação inadequada, a devolução será aceita somente com o produto apresentando perfeitas condições. Deverá estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e a 1ª (primeira) via da nota fiscal, para que retorne e garanta a análise no estorno do produto.

1) Reembolso 
Conforme prevê o artigo 49 do Código do Consumidor 
“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias [...] sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

2) Devolução por troca ou desistência
Para realizar a devolução por desistência siga as orientações e condições abaixo:

• O prazo para desistir da compra do produto ou troca sem motivo aparente é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos seus acessórios. 
  
  3) Devolução de produtos com defeitos
  O prazo para resolução da troca diante defeito é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto. O Rei do Caminhão busca solucionar no menor tempo possível, com o objetivo de minimizar os transtornos que possam ser causados aos nossos clientes.
  
  4) Desistência da compra 
  Em caso de desistência da compra após a emissão da nota fiscal, recuse o recebimento do produto. Após o retorno da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição, processaremos a restituição na mesma forma de pagamento e no valor total pago pela compra ou crédito para eventuais novas compras.

Deixamos nossa central de atendimento disponivel para todas as dúvidas referentes as trocas e devoluções, contato através do telefone e/ou e-mail.

CENTRAL DE ATENDIMENTO - REI DO CAMINHÃO
Telefone: (19) 3854-3192 | E-mail: atendimento@reidocaminhao.com.br